# Foire aux questions - OFeli Normandie

#### Création de compte

<details id="bkmrk-comment-me-connecter"><summary>Comment me connecter à OFeli ?</summary>

La connexion à OFeli nécessite d’avoir un compte.

<span style="white-space: pre-wrap;">Adresse de connexion : </span>[https://ofeli.cariforefnormandie.fr](https://ofeli.cariforefnormandie.fr)

<p class="callout warning">Attention : 1 compte = 1 adresse mail (il n’est pas possible de créer plusieurs comptes avec la même adresse mail)</p>

1. Cliquez sur Créer un compte
2. Renseignez les données demandées :
3. - le SIRET de l’établissement de formation
    - le numéro de déclaration d’activité fourni par la Dreets
    - le nom, prénom, téléphone et mail du contact en charge de la saisie sur OFeli
    - Si vous êtes nouvellement déclaré auprès de la Dreets, vous pouvez déposer le document de déclaration d’activité en cliquant sur "Parcourir" (veillez à la taille du fichier).
4. <span style="white-space: pre-wrap;">Cliquez sur le bouton </span>**Créer votre compte**
5. Un message de confirmation de votre demande s’affiche. Le Carif-Oref de Normandie va traiter votre demande et vous envoyer prochainement une clé d’activation par mail.
6. <span style="white-space: pre-wrap;">Dans votre boîte mail (pensez à vérifier vos courriers indésirables), ouvrez le message "demande de clé d’activation" puis cliquez sur le lien </span>**Activer mon compte**.

</details><details id="bkmrk-je-souhaite-attribue"><summary>Je souhaite attribuer des droits de saisie à ma collègue, j’ai créé le contact mais je ne trouve pas où lui attribuer des droits de saisie ?</summary>

Cette procédure ne vous est pas accessible. Votre collègue doit effectuer sa propre demande de création de compte (cf. Comment me connecter à OFeli ?)

</details><details id="bkmrk-faut-il-%C3%AAtre-certifi"><summary>Faut-il être certifié Qualiopi pour figurer dans OFeli ?</summary>

La certification Qualiopi est obligatoire pour obtenir des financements publics et pour proposer des formations en contrat d’apprentissage. Elle n’est en revanche pas nécessaire pour créer de la formation professionnelle continue dans OFeli.

<span style="white-space: pre-wrap;">Pour plus d’informations sur Qualiopi, vous pouvez consulter la rubrique : </span>[https://professionnalisation.cariforefnormandie.fr/qualiopi](https://professionnalisation.cariforefnormandie.fr/qualiopi)

</details>#### Organisme

<details id="bkmrk-mon-num%C3%A9ro-de-d%C3%A9clar"><summary>Mon numéro de déclaration d’activité (NDA) a changé, comment procéder sur OFeli ?</summary>

<span style="white-space: pre-wrap;">Seul le Carif-Oref peut effectuer cette modification. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse </span>[service-offre@cariforefnormandie.fr](maito:service-offre@cariforefnormandie.fr).

</details><details id="bkmrk-mon-num%C3%A9ro-siret-a-c"><summary>Mon numéro SIRET a changé, comment procéder sur OFeli ?</summary>

<span style="white-space: pre-wrap;">Seul le Carif-Oref peut effectuer cette modification. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse </span>[service-offre@cariforefnormandie.fr](maito:service-offre@cariforefnormandie.fr).

</details><details id="bkmrk-je-n%E2%80%99ai-pas-acc%C3%A8s-au"><summary>Je n’ai pas accès au code APE, comment le renseigner ?</summary>

<span style="white-space: pre-wrap;">Seul le Carif-Oref peut effectuer cette modification. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse </span>[service-offre@cariforefnormandie.fr](maito:service-offre@cariforefnormandie.fr).

</details><details id="bkmrk-j%E2%80%99ai-d%C3%A9m%C3%A9nag%C3%A9%2C-quell"><summary>J’ai déménagé, quelle est la démarche à suivre pour la modification sur OFeli ?</summary>

<span style="white-space: pre-wrap;">Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse </span>[service-offre@cariforefnormandie.fr](maito:service-offre@cariforefnormandie.fr).

</details>#### Formations

<details id="bkmrk-quelles-formations-s"><summary>Quelles formations saisir dans OFeli ?</summary>

Tout organisme de formation ayant un numéro de déclaration d'activité valide, proposant des formations se déroulant tout ou partie sur le territoire normand, peut référencer son offre dans OFeli Normandie. Les formations affichées sont pour certaines conventionnées par un financeur public (France Travail, Conseil régional …) et s’adressent en priorité aux demandeurs d’emploi. On y retrouve aussi des formations non conventionnées (les formations dites sur fonds privés) à destination des particuliers, des salarié(e)s ... Y figurent aussi les formations en alternance : celles dispensées en apprentissage ainsi que celles dispensées en contrat de professionnalisation.

Si votre formation se déroule dans une autre région, elle doit être saisie auprès du Carif-Oref du lieu de la formation.

Les actions en Formation Ouverte Á Distance (FOAD) doivent être référencées auprès du Carif-Oref du siège de l’organisme de formation.

</details><details id="bkmrk-pourquoi-je-ne-trouv"><summary>Pourquoi je ne trouve plus certaines formations sur OFeli ?</summary>

<u>**1er cas**</u><span style="white-space: pre-wrap;"> : avez-vous bien choisi dans votre espace structure l’organisme siège (porteur du numéro de déclaration d’activité et organisme responsable de toutes les formations, quel que soit le lieu de la session) ?</span>

![image.png](https://wiki.cariforefnormandie.fr/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/sOSPrae7TFFjirmZ-image.png)

C’est en sélectionnant la bonne structure que vous verrez toutes les formations associées.

<u>**2e cas**</u><span style="white-space: pre-wrap;"> : les sessions sont toutes archivées, dans ce cas votre formation n’est plus visible. Vous devez alors créer une nouvelle formation.</span>

</details><details id="bkmrk-comment-dupliquer-un"><summary>Comment dupliquer une formation ?</summary>

<span style="white-space: pre-wrap;">Seul le Carif-Oref peut effectuer cette action. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse </span>[service-offre@cariforefnormandie.fr](maito:service-offre@cariforefnormandie.fr).

</details><details id="bkmrk-le-code-rncp-de-ma-c"><summary>Le code RNCP de ma certification a changé, dois-je créer une nouvelle formation ?</summary>

En effet, lors d’un renouvellement de code RNCP sur France compétences, vous devez créer une nouvelle formation et session afin d’y intégrer ce nouveau code.

</details><details id="bkmrk-comment-v%C3%A9rifier-la-"><summary>Comment vérifier la validité de ma certification ou habilitation (code RNCP et/ou RS) ?</summary>

Pour exemple, cliquez sur la petite flèche à droite pour déplier les informations concernant la certification

![image.png](https://wiki.cariforefnormandie.fr/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/QdCtthSITAiE1sjE-image.png)

Cliquer sur le code vous dirige vers le site de France compétences, cliquer sur l’intitulé de la certification vous dirige vers le site Certifinfo.

![image.png](https://wiki.cariforefnormandie.fr/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/r05ppjHrnmwfzNIU-image.png)

Sur le site de France compétences, vous avez l’indication que ce titre est inactif depuis le 31.08.2023 et le lien pour accéder au nouveau titre à utiliser (avec le nouveau code RNCP)

---

Il se peut que la nouvelle certification ne soit pas encore parue sur France compétences. Dans ce cas, vous devez attendre sa parution avant de créer votre nouvelle formation.

![image.png](https://wiki.cariforefnormandie.fr/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/DkUPA0akXqtbeKWG-image.png)

</details><details id="bkmrk-comment-supprimer-un"><summary>Comment supprimer une formation ?</summary>

Vous ne pouvez pas supprimer une formation mais vous pouvez faire une demande d’archivage :

➔ Après avoir cliqué sur le bouton "**Demande de modification**" d’une formation, allez tout en bas de l’écran puis cliquez sur "**Supprimer la formation**"

![image.png](https://wiki.cariforefnormandie.fr/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/TT34tSRpHNBCVqxW-image.png)

➔ Une fenêtre s’ouvre, choisissez le motif d’archivage dans la liste proposée, renseignez le commentaire puis cliquez sur le bouton "**Sauvegarder**"

![image.png](https://wiki.cariforefnormandie.fr/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/TdxlR8ZPiTxLSSK6-image.png)

</details><details id="bkmrk-comment-annuler-ma-s"><summary>Comment annuler ma saisie à la suite d’une erreur ?</summary>

Vous pouvez annuler votre saisie en cliquant sur le bouton rouge "**Supprimer ma demande**" tout en haut à droite.

</details>#### Sessions

<details id="bkmrk-comment-modifier-une"><summary>Comment modifier une date de session ?</summary>

<span style="white-space: pre-wrap;">Cliquez sur </span>**Formations** sur le menu de gauche pour accéder au moteur de recherche des formations.

Retrouvez la formation que vous souhaitez modifier puis cliquez sur la référence pour accéder à son contenu.

![image.png](https://wiki.cariforefnormandie.fr/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/AEwbaMKAgjFs7wAo-image.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">Cliquez ensuite sur </span>**Demande de modification**

![image.png](https://wiki.cariforefnormandie.fr/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/toGIeUvmq1gko1C1-image.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">Sur votre gauche, cliquez sur l’onglet </span>**Sessions** pour un accès plus rapide

![image.png](https://wiki.cariforefnormandie.fr/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/plB4gLvH04lfm00g-image.png)

Cliquez ensuite sur la référence de la session à modifier

![image.png](https://wiki.cariforefnormandie.fr/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/yoB5SEAAIe7c3LA3-image.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">Une fois vos modifications terminées, cliquez sur </span>**Sauvegarder le brouillon**

![image.png](https://wiki.cariforefnormandie.fr/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/gFSbzyL3rqTck2R5-image.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">Puis sur </span>**Soumettre pour validation**

![image.png](https://wiki.cariforefnormandie.fr/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/BmFQXv3meSuZV61X-image.png)

</details><details id="bkmrk-je-ne-vois-pas-l%E2%80%99ic%C3%B4"><summary>Je ne vois pas l’icône pour dupliquer une session ? Comment dupliquer une session ?</summary>

<span style="white-space: pre-wrap;">Cliquez sur </span>**Formations** sur le menu de gauche pour accéder au moteur de recherche des formations.

Retrouvez la formation que vous souhaitez modifier puis cliquez sur la référence pour accéder à son contenu.

![image.png](https://wiki.cariforefnormandie.fr/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/dUCUatlcGyUYJe2w-image.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">Cliquez ensuite sur </span>**Demande de modification**

![image.png](https://wiki.cariforefnormandie.fr/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/L7tBgdsPLFcp9z0F-image.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">Sur votre gauche cliquez sur l’onglet </span>**Sessions** pour un accès plus rapide

Puis cliquez sur cette icône pour dupliquer la session

![image.png](https://wiki.cariforefnormandie.fr/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/c8Q5w333shvK7Tya-image.png)

Vous ne verrez pas cette icône si vous n’êtes pas le mandataire (OF responsable). Dans ce cas, seul le mandataire peut modifier cette formation et ses sessions.

<p class="callout warning">Attention également à la taille de votre écran (un curseur horizontal en bas du tableau vous permet de vous déplacer vers la droite afin de visualiser cette icône) ou CTRL+ molette de la souris pour diminuer la résolution de votre écran.</p>

</details><details id="bkmrk-comment-annuler-ma-s-1"><summary>Comment annuler ma saisie à la suite d’une erreur ?</summary>

2 cas possibles :

- <u>**Avant enregistrement de votre saisie**</u>  
    Dans ce cas, quittez la saisie de votre session sans cliquer sur "**Sauvegarder le brouillon**" puis cliquez sur le,bouton "**Supprimer ma demande**". Vos données ne seront pas prises en compte.
- <u>**Après enregistrement de votre saisie**</u>  
    Si après avoir cliqué sur le bouton "**Soumettre pour validation**" vous vous rendez compte de votre erreur, cliquez immédiatement sur le bouton "**Annuler ma demande de vérification**"  
    <span style="white-space: pre-wrap;">Si vous avez déjà quitté cette formation, retrouvez-là en cliquant sur Tableau de bord, rubrique Formations, lien </span>**Formations en attente de validation**<span style="white-space: pre-wrap;"> par le Carif-Oref.</span>  
    ![image.png](https://wiki.cariforefnormandie.fr/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/pojjvcQ1AAuhdm65-image.png)  
    Cliquez ensuite sur la référence (numéro) de la formation concernée puis sur le bouton "**Voir ma demande**" (en haut à droite) et enfin sur le bouton "**Annuler ma demande de vérification**".

</details><details id="bkmrk-quel-financement-ind"><summary>Quel financement indiquer dans OFeli pour une demande de devis France Travail (ex-Pôle emploi)</summary>

Pour toute demande de devis sur Kairos (pour un financement individuel par France Travail), le financement à indiquer lors de la création d’une session est "**Autre dispositif**" et "**Autre**" au niveau du financement.

</details><details id="bkmrk-comment-saisir-une-s"><summary>Comment saisir une session proposée dans le cadre d’un contrat de professionnalisation ?</summary>

Toute formation proposée dans le cadre d’un contrat de professionnalisation nécessite de créer une session dédiée (ne pas mélanger avec d’autres dispositifs, le contrat de pro ne s’affiche pas dans Kairos).

Ne pas oublier de sélectionner "**En alternance**" dans le champ "**Rythmes**".

<p class="callout warning">Une formation en contrat de pro doit nécessairement être rattachée à une certification (code RNCP valide).</p>

</details><details id="bkmrk-comment-renseigner-l"><summary>Comment renseigner la rubrique "Financements" ?</summary>

<span style="white-space: pre-wrap;">Merci de consulter la </span>[documentation dédiée](https://wiki.cariforefnormandie.fr/books/ofeli-guide-daide-a-la-saisie/page/financements)

Cette rubrique informe sur les possibilités de dispositifs et financements liées à la session. Quelques exemples :

- Financeur "**Opco**" - Mesures/dispositifs "**Plan de développement des compétences**"
- Financeur "**Financement entreprise**" - Mesures/dispositifs "**Plan de développement des compétences**"
- Financeur "**Financement par le bénéficiaire**" - Mesures/dispositif "**Autre dispositif**"
- Financeur "**Transition Pro**" – Mesure "**Projet de transition professionnel**"
- Financeur "**Autre**" - Mesures/dispositif "**Autre dispositif**" (notamment pour une demande d’AIF sur Kairos)

<span style="white-space: pre-wrap;">Pour plus d’information sur les Mesures/Dispositifs Emploi Formation, vous pouvez consulter notre site internet : </span>[https://www.trouvermaformation.fr/aides](https://www.trouvermaformation.fr/aides)

</details><details id="bkmrk-comment-ajouter-une-"><summary>Comment ajouter une nouvelle date d’information collective (ICO) ?</summary>

<span style="white-space: pre-wrap;">S’il s’agit de la </span><u>création d’une session</u>, cliquer sur le bouton "**Ajouter**" dans l’onglet "**Organisation de l’inscription**" rubrique "**Modalités de recrutement**". Ajouter autant d’ICO que de besoin avant de cliquer sur le bouton "**Sauvegarder le brouillon**".

<span style="white-space: pre-wrap;">S’il s’agit d’une </span><u>modification de session</u>, cliquer d’abord sur le bouton "**Demande de modification**" puis idem que ci-dessus.

</details><details id="bkmrk-comment-saisir-une-s-1"><summary>Comment saisir une session entièrement à distance ?</summary>

Choisir la modalité d’enseignement "**Formation entièrement à distance**".

Dans ce cas, la spécification du lieu n’est pas obligatoire (sauf si vous souhaitez préciser le lieu de regroupement).

Le choix de cette modalité est réservé aux organismes déclarés en Normandie.

<span style="white-space: pre-wrap;">Si vous êtes un organisme déclaré hors région et que vous ne proposez pas de formation en présentiel en Normandie, veuillez-vous rapprocher du Carif-Oref de votre région : </span>[https://reseau.intercariforef.org/lassociation-intercariforef#toc-carte-des-carif-oref](https://reseau.intercariforef.org/lassociation-intercariforef#toc-carte-des-carif-oref)

</details><details id="bkmrk-o%C3%B9-trouver-mon-num%C3%A9r"><summary>Où trouver mon numéro de session Carif Oref ?</summary>

Le "**numéro Carif**<span style="white-space: pre-wrap;">" demandé dans Kairos correspond à la référence de session présent dans OFeli. </span>

<p class="callout info">Les références sont préfixées par "04\_" chez France Travail. Il s'agit du code identifiant le Carif-Oref de Normandie.  
Par exemple, ci-dessous, la 1ère session affichée aura le numéro carif 04\_150755S chez France Travail</p>

Vous le trouverez à divers endroits dans Ofeli, à commencer par la liste de vos formations, où il est indiqué dans la colonne "**Référence**", sous la référence de la formation, précédé d'une flèche.

![image.png](https://wiki.cariforefnormandie.fr/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/TFeSa8pSve1IAoaX-image.png)

Il est aussi présent dans le tableau des sessions à l'intérieur de la formation souhaitée.

![image.png](https://wiki.cariforefnormandie.fr/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/5Py75s6Yc6CG4rla-image.png)

Enfin, à l'intérieur de la session, vous retrouverez la référence tout en haut de la page, dans le bandeau d'intitulé, en dernière position. Ainsi que dans la partie "**Gestion**" tout en bas de la page

[![image.png](https://wiki.cariforefnormandie.fr/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/cMkJOzBK127TaDNp-image.png)](https://wiki.cariforefnormandie.fr/uploads/images/gallery/2025-10/cMkJOzBK127TaDNp-image.png)

![image.png](https://wiki.cariforefnormandie.fr/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/Ff143tAYTyOGYoI0-image.png)

</details>#### Kairos

<details id="bkmrk-ma-formation-n%E2%80%99est-p"><summary>Ma formation n’est pas ou plus visible dans Kairos, est-ce normal ?</summary>

- Vérifiez que votre offre est bien déclarée dans OFeli
- Affichage dans Kairos : à minima 72 heures après notre validation (hors week-end et jour férié)
- Vérifier votre SIRET de connexion : Celui-ci doit être identique au SIRET de l’organisme formateur renseigné dans OFeli.
- Votre session est possiblement archivée par le Carif-Oref (visible maximum 30 jours après la date de fin).

</details><details id="bkmrk-quel-d%C3%A9lai-entre-la-"><summary>Quel délai entre la validation du Carif-Oref et l’affichage sur Kairos ?</summary>

A partir du moment ou votre formation a été validée par le Carif-Oref, elle apparait obligatoirement dans l’outil Aude et dans Kairos, minimum 72 h après sa validation (pas d’intégration de fichier le week-end et jour férié, ce qui peut rallonger le délai).

</details><details id="bkmrk-comment-contacter-ka"><summary>Comment contacter Kairos ?</summary>

<span style="white-space: pre-wrap;">Mail Kairos Normandie : </span><kairos.normandie@pole-emploi.fr>

<p class="callout warning">Pour tout message, indiquer SIRET, login identifiant Kairos, identifiant DE, n° de session Carif-Oref et problème rencontré avec copie écran.</p>

</details><details id="bkmrk-mon-siret-a-chang%C3%A9%2C-"><summary>Mon SIRET a changé, quelle incidence sur Kairos ?</summary>

Dans ce cas, pensez à alerter Kairos.

</details>#### Questions diverses

<details id="bkmrk-pourquoi-mes-formati"><summary>Pourquoi mes formations ne sont pas visibles sur "Mon Compte Formation" ?</summary>

<span style="white-space: pre-wrap;">Les données d’OFeli ne sont pas transmises à Mon Compte Formation. Pour visualiser vos formations sur cette plateforme, vous devez les saisir dans l’Espace Des Organismes de Formation (EDOF), outil de la Caisse des Dépôts et des Consignations : </span>[https://www.of.moncompteformation.gouv.fr/demarrer-sur-edof](https://www.of.moncompteformation.gouv.fr/demarrer-sur-edof)

</details>